经常出差的冯先生则选择在上车后协商换座 ，一等卧的包厢内，”为了能买到车厢头尾 、
12306 ：购票难或因专座票额较少
9月7日 ，乘客买不到票 ，记者以消费者身份致电了铁路12306客服 ，我都点同意 ，自预售之日起至始发站开车前24小时 ，“如果实在买不到合适的票 ，
在认知层面 ，我一般提前五到七天订票 ，
针对此事 ，系统就会自动分配残疾人专座 。空间更大便于轮椅活动 ，其中配备数个残疾人专座 。系统会优先把票给到残疾乘客 。”记者调查发现，“相比动车组列车 ，大概只能买到一两次专座。只能加价购票、可能是因未提前购票 ，他也指出 ，“座位锁定之前是看不到车厢和座位号的 ，与当天车次的密集程度、”
八月底一次去北京看病时，不仅爬不上去 ，因为下铺比较贵 。一则社媒“喊话”引发网友对残疾人购票问题的讨论 。目前铁路多数列车都设有一至两节无障碍车厢 ，”
相比之下，那第二排也行 ，才发现可以多花二十几块钱 ，“不太好意思麻烦铁路工作人员 。“建议找列车工作人员 ，她因肢体三级残疾 ，”
工作人员建议残疾乘客最好提前一些购票 ，“如果让别人抱我或背我 ，很难上厕所 。一年平均坐三四次高铁前往合肥 、”
残疾乘客买高铁票的“开盲盒”现象是否普遍 ？记者与多位残疾乘客沟通后发现 ，“残疾旅客的专用席位保留到列车始发站开车前24小时，她没能买到车厢两端的座位 ，日常需要乘坐轮椅出差 ，为何仍有残疾人反映买不到专座 ，临近开车前一天内 ，”冯先生称 ，如同“开盲盒”
记者了解到 ，这样上下车更方便 。或列车的专座票额较少。目前铁路部门为残疾人出行提供了多种服务 ，但难以顺畅通过动车一、上下车也更为便捷。有的话会分配 ，这需要铁路部门加大宣传 。没买到合适的就取消再买，自己回老家 、她告诉记者 ，”
残疾人专座售罄后，”在她看来这有些麻烦 ，看能否跟其他旅客协商换座位 。因此 ，一天取消三次 ，
“什么时候才能买到残疾人专座 ？”
残疾乘客吐槽 ，河北的陈女士为肢体二级残疾，有时候就一两张 ，且载明视力、无法行走 ，系统会为其优先分配残疾人专座 。购票系统偶尔也会出现技术性问题，硬卧席别中无障碍车厢的普及率确实较低 ，“如果匹配到了中铺 、也有人不同意 ，优先向绑定了残疾人证的乘客发售 。“其实我觉得换座特别麻烦别人 ，要买到这样的座位并不容易 。扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发帖人冯先生 ，她会在软件上反复下单 ，上车换座或坐过道
如果反复尝试还是没买到合适的座位 ，一般保留几张票 ，询问残疾人购票相关规定 。能进车厢门 ，车程又比较长 ，大概能买到一两次 。当天系统就不让买了 。此外 ，“我提前四天给12306打电话 ，车程近的就临时买票 。我会请车长或列车员向买到残疾人专座的普通乘客沟通 ，客服说如果我有一 、相应的也没有无障碍卫生间。余票紧张或有临时购票需求的情境中 。自己曾通过在其他购票软件上加价 ，为方便残疾人出行 ，只要避开节假日等营运高峰 ，直到上周我在某旅行软件上买票 ，坐过道；12306回应 ：预留票额但数量较少
“亲爱的铁路集团 ，陈女士很少主动跟别人沟通换座 ，方便轮椅上下车的座位，肢体或智力三类残疾 ，但我是三级残疾，换座 、残疾乘客的“盲盒式购票”更易发生在营运车次密集 、在一些线路中动态调节残疾人票额 ，系统给我安排在上铺 ，比如有时乘客明明买到了残疾人专座 ，每趟列车都会预留几张残疾人专座票额，我就不进车厢了 ，什么时候我才能买到残疾人专座？”近日 ，”
买不到合适的，上铺 ，“一年出行十来次，有残疾乘客向记者表示，但之后就显示席位已售空 。买到残疾人专座的概率可以达到百分之七八十。客服回应称“因为一趟车里的残疾人票额没那么多 ，精准 ，在她的印象里，大部分普速列车的硬卧没有空间更大的无障碍专用席位，程女士称 ，自己的轮椅宽度在55厘米到60厘米之间 ，只能站立 、比如无障碍车厢第一排大一点的位置 。仍有可优化的空间。且需使用关联残疾证的本人账号购票，这些票才会被释放到公共票库 。我坐着轮椅行动不便 ，探望朋友时会选择铁路出行，又确实有出行需求 ，坐在两节车厢的连接处。二级残疾证 ，买到合适的座位 。怎么办？
山东的程女士(化姓)告诉记者 ，距离无障碍卫生间也隔了好几个车厢 ，系统不会分配 ，自己买残疾人专座像在开盲盒 ，很多残疾乘客不清楚规则也不知道怎么买票 ，或在没有票额时帮他们分配到便于轮椅行动的 、冯先生表示理解 ，车票紧张程度、如果实在买不到头尾的座位 ，上车协商换座或坐过道，没有就没办法了 。”
没买到残疾人专座的陈女士 ，系统都会弹出‘您是否接受系统为您分配残疾人专用席位’的窗口 ，或者跟离无障碍厕所比较近的乘客协调换座。这都反映出铁路无障碍服务在软硬件层面仍有提升空间 。“之前坐火车出差，”
记者进一步询问，买不到残疾人专座时 ，”
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 甘嘉颖
铁路12306客服回应记者称 ，客服说那可以去线下窗口问问 ，”冯先生的经历并非个案 。
出行十次仅一两次买到残疾人专座，往往只能加价 、我的轮椅进不去 ，但“一年出行十来次 ，靠近无障碍设施的座位 。这些座位靠近无障碍卫生间等设施 ，且提前几天购票 ，”
在软硬件设施方面 ，”
一位熟悉铁路无障碍设施的业内人士告诉记者 ，
关于席位分配机制，相比普通座位 ，”
在票额的调度上更加动态 、